Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Les retours NIKELEI sont disponibles après validation de la demande. Pour les achats à distance, le client dispose de 14 jours après réception de la commande pour demander une rétractation.

Avant tout retour, le client doit contacter NIKELEI avec le numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour. Aucun retour ne doit être envoyé directement à AliExpress, Temu, Amazon ou un autre fournisseur sans validation préalable de NIKELEI.

Étiquette de retour

L'étiquette de retour est transmise après vérification de la commande lorsqu'elle est disponible pour le produit, le pays, le transporteur, le fournisseur et le motif du retour. Elle n'est pas automatique pour toutes les commandes.

Produit défectueux, non conforme, abîmé à la réception ou erreur imputable à NIKELEI : nous prenons en charge une solution de retour, de remplacement ou de remboursement selon les garanties légales applicables.

Changement d'avis, erreur de taille, de couleur ou de choix du client : les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf étiquette prépayée disponible pour la commande ou geste commercial accordé par NIKELEI.

Remboursement

Après réception du retour ou d'une preuve d'expédition, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés lorsque la loi l'exige.

Contact

Pour demander un retour, utilisez les coordonnées indiquées sur la boutique et précisez votre numéro de commande.